3月30日上午，一辆一型货车在缴费后突发故障，无法正常启动，导致车道暂时受阻。当班收费员发现情况后，立即向班长及值班站长报告。站区迅速启动应急处置预案，第一时间增开备用车道，保障车流顺畅通行。同时，站内志愿者迅速响应，主动上前协助司乘人员排查故障。经检查，确认车辆因蓄电池亏电导致无法启动。为确保安全，志愿者与司乘人员齐心协力，将故障车辆推至外广场安全区域。随后，志愿者从志愿服务站取来专业修车工具，经过20多分钟的紧急抢修，车辆成功恢复启动。司乘人员对收费站高效、贴心的服务深表感动，临行前连连称赞：“真得给收费站的朋友点赞，太感谢了！”